Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu sản phẩm không dùng được cho dự án của bạn, hãy báo trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền.

Bạn không cần giải thích dài dòng, nhưng nếu cho biết lý do thì rất hữu ích để chúng tôi cải thiện sản phẩm.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Sản phẩm khác đáng kể so với mô tả hoặc bản demo.

File bị lỗi kỹ thuật mà chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

Bạn mua nhầm sản phẩm hoặc mua trùng.

Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Yêu cầu gửi sau 14 ngày kể từ ngày thanh toán.

Sản phẩm đã được dùng cho một dự án đã lên sóng công khai.

Có dấu hiệu vi phạm giấy phép, ví dụ phân phối lại file.

Gói Thiết kế riêng: đây là dịch vụ làm theo yêu cầu, điều khoản thanh toán và huỷ được thoả thuận riêng trong hợp đồng của từng dự án.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới htmt.slh@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền", kèm địa chỉ email đã dùng khi mua và mã đơn hàng.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

5. Thời gian nhận lại tiền

Khách quốc tế — Paddle xử lý hoàn tiền về đúng phương thức bạn đã thanh toán, thường mất 5–10 ngày làm việc tuỳ ngân hàng phát hành thẻ.

Khách trong nước — chúng tôi chuyển khoản lại tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, thường trong 3–5 ngày làm việc.

Sau khi hoàn tiền, quyền tải sản phẩm sẽ bị thu hồi và bạn cần xoá các bản sao đang giữ.